为波兰市场提供持续支持,而无需从一开始就建立完整的后台办公室。
任务需求示例
我们需要一个团队，保障波兰客户支持工作顺利开展。
我们明确哪些事项由我们独立处理，哪些转交您的团队。每项事务都有状态、负责人及回复期限。
流程示例
我们接收询盘
我们接听电话或回复消息，并在约定的工具中记录相关背景。
我们推进处理
我们会回复,收集缺失的信息,或者将问题转交给正确的人。
我们完成闭环
我们遵守截止日期,通知客户并更新CRM中的状态。
您将获得
可查看的处理记录、明确列出的需您决策的例外事项，以及定期提供的已完成工作报告。
工作范围
我们为商定的流程承担责任。
- 波兰客户通过电话与电子邮件提出的询问
- 回复与询盘分派
- 跟进客户和合作伙伴
- 更新CRM记录与数据
- 供应商联系与订单处理
- 报告和质量控制
合作方式
从流程接管到日常工作。
我们明确事项类型、职责与上报处理流程。
我们设置渠道、工具和团队。
我们提供日常支持与质量控制。
我们汇报状态、例外事项与有待改进的环节。
您将获得什么
每项事务都有状态与下一步安排。
- 已处理事务的记录
- 最新的CRM数据
- 已采取行动的报告
- 需要您决策的事项